L'exclusion numérique est devenue un facteur aggravant de l'isolement relationnel. Dans un contexte d'évolution des relations familiales liées notamment aux nouveaux modes de vie et aux mobilités économiques , internet permet de maintenir des liens sociaux. En être privé est donc un facteur d’isolement.
La fracture numérique n'est pas en train de disparaître: elle se transforme en évoluant d'une fracture d'accès à une fracture de compétence et d'usages.